Ostaminen ja maksaminen
Alberni verkkokauppa (Y-tunnus: 0977106-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä, kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia.
Alberni verkkokaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat eivät sisällä voimassa olevaa arvonlisäveroa, tämä lisätään Ostoskorissa. Arvonlisävero on eriteltynä tilausvahvistuksessa, joka toimii myös kuittina ostoksestasi. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Alberni verkkokaupassa asioiminen edellyttää kaupan ehtojen hyväksymistä ja verkkokaupan käyttäjät sitoutuvat asioimaan verkkokaupassa lain ja näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Alberni verkkokaupassa tarjolla olevat maksutavat ovat:
- Lasku
- osamaksu
- Leasing
Alberni verkkokaupasta voi tilata tuotteita joko rekisteröitymättä tai kirjautumalla sisään verkkokaupan asiakastilille. Asiakastilin luominen verkkokauppaan nopeuttaa tilauksen käsittelyä ja antaa mahdollisuuden seurata avoimen tilauksen etenemistä sekä tilaushistoriaa. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero sekä erikseen erillinen toimitusosoite, mikäli tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen.
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla tuotteita verkkokaupassa ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Ostoskorissa näet kaikki tilauksen tuotteet ja määrät sekä voit vielä muokata ostoskorin sisältöä, esim. muuttaa määriä tai poistaa tuotteita ennen tilauksen hyväksymistä. Mahdollinen alennuskoodi tulee lisätä ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä. Alennukseen oikeuttavia koodeja voi käyttää vain yhden (1) kpl/tilaus. Maksutavan valinta on ostotapahtuman viimeinen vaihe ennen tilauksen hyväksymistä. Kun tilaus on maksettu halutulla maksutavalla, tilaus lähtee käsittelyyn.
Maksutavat
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Korttimaksut
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen Alberni verkkokauppa vahvistaa tilauksen lähettämällä asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistuksessa ilmoitettu tilauksen sisältö vastaa tehtyä tilausta ja säilyttää tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Tilausvahvistus toimii myös takuukuittina sekä tositteena maksusta palautusten yhteydessä. Rekisteröityneen asiakkaan tilauksen tiedot löytyvät myös verkkokaupan asiakastililtä.
Tilauksen muuttaminen/peruuttaminen
Kun tilaus on vahvistettu, sitä ei voi enää muuttaa verkkokaupassa. Siksi on erittäin tärkeää tarkastaa tilaus huolellisesti ennen sen hyväksymistä. Jos vahvistettua tilausta halutaan muuttaa tai peruuttaa tehty tilaus, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä viivytyksettä Albernu verkkokaupan asiakaspalveluun lisäohjeita varten. Mikäli tilaus on ehditty kerätä ja se on lähtenyt toimitettavaksi, palautettavasta summasta vähennetään mahdolliset kustannukset lähetyksen palauttamisesta takaisin varastollemme. Palautusoikeus on 14 päivää tilauspäivästä.
Kaikissa Alberni verkkokaupan toimintaan, tuotevalikoimaan ja tilauksiin liittyvissä kysymyksissä tavoitatte asiakaspalvelumme puhelimitse tai sähköpostitse.
Alberni verkkokaupan asiakaspalvelu (avoinna ma–pe klo 9-18)
Puhelin: +358 44 98 788 72
Sähköposti: kalle.alander@alberni.fi
